歧視風波：再這樣闖禍下去，A&F的未來該如何走？

當Abercrombie & Fitch 和Hollister還沒有進駐香港的時候，A&F和旗下的姊妹品牌曾經是少男少女的「It Fashion」。也難怪，物以罕為貴，加上品牌形象清新，散發著一種加州的隨性時尚感，吸引了不少本地崇洋的年輕人追捧。可是，A&F亦頻頻因歧視「醜人」、「肥人」的態度，弄至近年來形象下滑，A&F的《員工衣著指引》更引發了很多關於宗教歧視的問題。而這次，A&F再次因為頭巾而拒絕聘請穆斯林求職者Samantha Iman，不滿的 Iman告上法庭， 結果她被判勝訴。

Samantha Iman
Photo via loonwatch.com

幾年前，當時17歲的Samantha Iman到A&F見工，面見獲A&F經理評為「不錯」，唯一一個令經理感到有保留的地方就是她所戴的頭巾與公司的《員工衣著指引》有衝突（根據指引，員工不得戴有任何頭飾），結果Iman不獲A&F聘請。

A&F對員工的衣著指引十分嚴謹，就連褲腳袖口位置也有長度的規定

A&F宗教歧視的問題持續多年。2010年，穆斯林員工Hani Khan見工時戴了頭巾，工作最初四個月一直都有戴頭巾，但當地區經理巡視業務時，卻指她不合符《員工指引》，要求她脫掉頭巾，Hani Khan拒絕經理要求而遭解僱。又試過一位穆斯林員工Esraa Mohamed因為佩戴頭巾的問題而遭經理長期安排在貨倉工作，不准她站到鋪面，令她工作十分不愉快，未能對工作建立歸屬感，工作一年多就辭職了。

A&F員工不得佩戴任何頭飾

除了穆斯林之外，基督徒也不能倖免。幾年前，信奉基督教的 Anna Zakhlyebayeva 第一天到華盛頓奧林匹亞市Hollister店工作的時候已經穿上了全身都是Hollister品牌的衣服和鞋子。怎料，經理竟然要求她脫掉十字架項鍊，當時只有17歲的她逼於無奈唯有順從經理指示，但過年後依然感到委屈和慚愧。

對於飾物的指引，員工只能佩戴「經典」款色的飾物，指引十分含糊

A&F的招聘網站上聲稱公司歡迎多元化，以及會包容不同的文化。可是，事實上A&F依然很多時存有歧視。

Diversity and inclusion are key to our organization’s success. We are determined to have a diverse culture, throughout our organization, that benefits from the perspectives of each individual.

-Amy Zehrer, Executive Vice President

為了保持A&F的那種中產、年輕、型男美女的形象， A&F不惜死守《員工衣著指引》，但作為一間對年輕男女具有影響力的企業，A&F所守的價值能否遠超「外表」？今時今日，顧客著重的不再只是「外表」，越來越多顧客會著重品牌的理念，還有其社會責任。近年來銷售下滑的A&F，不能再「空口講白話」，看來要認真思想其品牌所守的價值，再配以適合的營銷策略才能繼續生存。

Photos via Buzzfeed

TEXT: FLORIELLE