Art of Rejection:當老闆說一,如何有技巧說二? - HOKK fabrica

Art of Rejection:當老闆說一,如何有技巧說二?

HF Crewon January 19, 2015 at 9:50 am

最近,美國聯合航空的一班飛往香港的航機,機尾部分被人用燃油殘渣寫上「Bye Bye」,更畫上了兩個表情詭異的鬼臉,機師遂要求乘客下機,經保安人員檢查後決定照樣起飛。不知是否多次的航空事故令一班行內的空中服務員走不出惶恐的陰霾,13名機員堅決拒絕上機。事件最終以航班取消而劃上句號,而聯航則以不服從公司指令為由將他們辭退。

先不論公與婆誰有理,但作為工作壓力出名大的香港人,除非你是老闆,否則必定接受過上司或老闆的無理要求。照做又委屈自己,不想做又怕自己的職位危危乎? 其實拒絕也是一門藝術,特別當對象是老闆。若你每天都在受着上司老闆的無理要求,就看看以下我們給你的建議,或者能幫到你重拾開心的人生。

STEP OUTSIDE YOUR COMFORT ZONE

學會拒絕的第一步,就是先不要拒絕。聽上去好像是開玩笑的話,但是壓力對人的潛能是有指標性的作用。有時候你以為自己做不了的事,其實只是固步自封,若不踏出一步嘗試的話,便永遠不知道自己能走得更遠。滿足不了上司事小,影響自己整個事業前途事大。Never say No,學習一下踏出自己的comfort zone,發揮你的潛能吧。

understand your boss

先不要想像上司老闆們都是惡魔,非要留難你不可。試試站在他們角度想想,為什麼他們要找你? 必定是他們認為你有能力完成事情才委派你的。不然你以為吩咐你做些你根本做不來的事,對他們也很有利嗎? 亦有可能是因為公司除了你以外,沒有人能順利完成事情。你有難處,他們同樣有,彼此諒解一下,不要凡事先以抗拒態度面對。

Maintain a humble spirit

不論你的上司老闆是男性還是女性,他們反正就是愛面子的動物。也許他們也明白要求是過份,但若果你回覆的態度是很不滿,甚或是充滿挑釁性的,你讓他們怎樣找下台階? 在拒絕別人前,不妨先理解他們的意思,禮貌的表示認同,再誠懇地說出你的難處。例如是「我也認為這是不錯的想法,但可能在budget和實行上會有點困難。」這樣聽來,老闆不會覺得你在無禮的反對他的指令,亦能將事情有技巧地帶過。記着,要保住位子,就先要保住老闆的面子。

other alternatives

正所謂「唔諗橋唔好ban橋」,對着上司老闆亦然。在你拒絕他們的要求時,你也要為他們提供可行的方案。例如「會不會讓另一位比較熟悉的同事負責比較好? 」、「這樣做的話就成本可能太高,對客人也不好,也許用另一個方法會比較便宜方便。」這樣的話,老闆便會知道你不是因為懶惰而拒絕,而是真心有思考事情。有了另一個可行的方案,一切也好說了。

reject with appropriate reasons

上司老闆都是人,亦可能曾經做過你的職位,正常來說,大多會明白你的感受和辛勞;相反來說,亦知道你是如何「走捷徑」。所以,當你在解釋為何你不能接受指令時,不要搬出一些膚淺和不實的藉口,什麼「我今天很累」、「我已有很多工作」、「我的工作不包這樣」、「我要回家吃飯」,都是聽了只會讓人火大的答案。除非你在等老闆辭退賠錢,不然不要說這些沒智慧的理由。

show your poor face

同性相拒,異性相吸,這是大自然的法則。若果你的上司老闆跟你是異性,你不妨試試「扮可憐」這一招。不能說是萬事萬靈,但或多或少能讓他在獲批艱難任務時,自動跳過你,但這存在着一項隱憂,就是當老闆要裁員時,大概第一個會想起你。

show your strength

在你拒絕指令時,不妨想想公司為何要留一個不服從的員工。人是有長處短處的,若然你拒絕指令是因為那是你不熟悉的短處,你也要適時地展示你的長處。例如主動一點take up另一項工作、或是當副手幫助同事完成該項工作,讓老闆不要忘記你也是能為公司貢獻的。

TEXT: CRYSTAL C
GRAPHICS: SUKI Y / HOKK FABRICA
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